登录密码
使用可靠且不与其他重要服务重复的密码，不在公共设备或陌生页面中输入，不向任何人发送。
六个需要优先保护的方面
从登录、设备、消息到现实安全，出现异常时先停止操作。
短信验证码
验证码只用于本人正在进行的操作。即使对方自称客服、朋友或协助人员，也不应转发。
异常设备
发现不认识的登录设备或状态变化时，及时退出陌生会话、调整登录信息并检查相关设置。
陌生消息
警惕催促点击链接、下载文件、转账、提供证件或共享屏幕的要求，不因紧迫语气放弃核验。
骚扰与纠缠
对方持续联系、辱骂或威胁时，不继续争执，使用举报与屏蔽，并避免公开更多私人信息。
现实安全
若信息涉及现实人身安全、诈骗或违法风险，应及时联系所在地具备处理权限的机构。
遇到异常消息的处理顺序
暂停操作
不点击链接、不下载文件、不转账，也不发送验证码、证件、银行卡资料和支付密码。
核验来源
通过站内公告、帮助或服务入口确认，不使用对方提供的备用地址和非正式联系方式。
保存必要记录
保留能够说明问题的时间、页面和内容，不为了曝光而转发对方或受害人的隐私。
举报与屏蔽
提交符合实际情况的举报理由，并屏蔽对方，减少继续接触。
处理现实风险
涉及人身安全或财产风险时，及时联系所在地具备处理权限的机构。
这些资料不要发送给任何陌生人
共同兴趣、熟悉昵称或长时间聊天都不能替代现实核验。任何人都不应以认证、奖励、解锁、紧急协助或退款为由索取登录密码、验证码、证件、银行卡资料、支付密码、精确住址和固定行程。
- 登录密码与短信验证码
- 身份证件与证件号码
- 银行卡资料与支付密码
- 精确住址与固定行程
- 工作单位和其他敏感信息
防骚扰
你可以不回答私人问题，也可以随时停止互动。对方没有回复或明确拒绝后继续发送消息属于不尊重边界的行为，应通过屏蔽和举报处理。
理性使用
连续浏览或处理冲突后感到疲惫，可以关闭通知、暂停使用并寻求可信任的人支持。不要在情绪激动时作出转账或公开隐私的决定。
安全常见问题
自称客服的人索取验证码怎么办？
不要提供。平台正常服务不会要求用户通过陌生消息发送密码或短信验证码，应停止互动并从站内服务入口核验。
发现陌生登录设备怎么办？
退出不认识的会话，调整登录信息，检查设备与隐私设置，并留意是否还有其他异常变化。
对方威胁公开我的资料怎么办？
不要继续提供更多信息，保存必要记录并举报、屏蔽。涉及现实威胁或违法风险时，及时联系所在地具备处理权限的机构。
可以相信先转账后退款吗？
不应仅凭陌生消息作出支付决定。遇到金钱要求、收益承诺或催促操作时应停止互动并核验来源。